鲁网6月5日讯近日，农行沂水高庄支行大厅内发生暖心一幕，一位前来办理业务的客户突发身体不适晕倒在地，网点工作人员反应迅速、沉着应对，第一时间开展紧急救助，用专业与高效守护客户生命安全。
事发当天，网点大厅内秩序井然，不少客户正在有序办理业务。突然，一位中年客户在等候区起身准备办理业务时，一个踉跄失去意识晕倒在地。现场工作人员发现后，立即放下手中工作，第一时间冲向客户身边查看情况，同时维持大厅秩序，避免引发慌乱。为确保客户安全，工作人员迅速启动应急处置预案，分工协作、有条不紊开展救助：有人立刻蹲下轻唤客户，查看客户意识、呼吸等身体状况；有人第一时间拨打120急救电话，清晰说明网点地址与客户突发情况；有人迅速拿来温开水，还有专人在网点门口等候，引导急救车辆快速抵达，为抢救争取宝贵时间。
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在等待救护车到来的过程中，工作人员始终守在客户身边，轻声安抚、细心照料，时刻关注客户身体变化。得益于工作人员的快速反应与规范处置，几分钟后，客户逐渐恢复意识，身体状态稍有缓解。随后，120急救人员赶到现场，工作人员向急救人员说明客户情况，协助将客户平稳送上救护车，前往医院做进一步检查治疗。
事后，客户的家属专门前往网点道谢，告知事发经过与客户恢复情况，对工作人员及时、专业的救助行为感激不已，称赞农行员工在关键时刻挺身而出、专业高效，守护了客户的生命健康。
一直以来，农行沂水县支行高度重视客户安全与应急处置工作，定期组织员工开展急救知识培训、应急场景演练，配齐急救药品、应急物资，全力为客户打造安全、放心、暖心的服务环境。（通讯员 王晓）
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